Virksomhedsoplysninger:
Nordic AutoParts ApS
CVR-nr.: DK20760036
Adresse: Marøgelhøj 13, DK-8520 Lystrup
Telefon: 86172799
E-mail: info@nap.dk
Domæne: www.nap.dk
Priser:
Alle priser på nap.dk er angivet i danske kroner (DKK). For private vises priser incl. moms (25%). For erhvervskunder med login vises priser som udgangspunkt excl. moms. (Registrerede kunder har mulighed for selv at vælge, om priser vises med eller uden moms.)
Priserne på nap.dk kan variere i forhold til priser i vores fysiske butik.
Produkter mærket med f.eks. Nedsat i pris eller Restsalg gælder kun, så længe lager haves.
Vi tager forbehold for, at enkelte varer – især dem vi ikke er lagerførende på – kan være udgået, da producenter løbende ændrer deres sortiment. Vi tager også Forbehold for restordrer på ikke-lagerførte produkter. I begge tilfælde giver vi naturligvis hurtig besked, hvis situationen opstår.
Vi tager desuden forbehold for trykfejl, prisændringer, moms- og afgiftsjusteringer samt udsolgte eller udgåede varer.
Ordrebekræftelse:
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail med oversigt over dine varer, valgt betalingsmetode, leveringsadresse og ordrenummer. Vi anbefaler, at du gemmer denne.
Betaling:
Du kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel (kun efter aftale).
Betaling sker via Pensopay, en sikker betalingsløsning med SSL-kryptering. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.
For erhvervskunder med login gælder jeres normale betalings- og leveringsbetingelser, som aftales individuelt.
Levering:
Normal leveringstid er 1-3 hverdage medmindre andet fremgår.
Hvis vi ikke kan overholde leveringstiden, kontakter vi dig hurtigst muligt med opdateret information.
Fragt og transportskader:
Vi pakker varerne omhyggeligt og sender med anerkendte transportører som GLS, PostNord, Danske Fragtmænd.
Ved modtagelse skal du kontrollere emballagen. Er den synligt beskadiget, bedes du afvise forsendelsen eller notere det på fragtbrevet. Skjulte skader skal anmeldes senest dagen efter modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med reklamation.
Fortrydelsesret og reklamation:
For private kunder:
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Derudover har du 2 års reklamationsret jf. købeloven. Dette dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Bemærk: Elektronik- og eldele tages kun retur i ubrudt og original emballage, da vi ikke kan garantere funktionaliteten ved returnering.
For erhvervskunder (værksteder):
For erhvervskunder gælder de til enhver tid aftalte handelsbetingelser. Der ydes ikke fortrydelsesret, og reklamation skal meddeles uden ugrundet ophold.
Medmindre andet er aftalt, ydes der som udgangspunkt op til 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk købelov.
Ved erhvervskøb er Nordic AutoParts ApS’ ansvar begrænset til omlevering, reparation eller kreditering af den fejlbehæftede vare. Nordic AutoParts ApS dækker ikke arbejdsløn, fejlsøgning, demontering, montering, driftstab, avance, følgeskader eller andre indirekte tab, medmindre dette er skriftligt aftalt eller godkendt af Nordic AutoParts ApS på forhånd.
Reklamationer, der måtte give anledning til kompensation, behandles udelukkende efter forudgående aftale og sker i form af enten kreditnota til kundens konto eller rabatkode til brug på nap.dk.
Vi modtager ikke fakturaer fra værksteder som grundlag for kompensation. Dokumentation kræves i alle tilfælde.
Retur-adresse:
Nordic AutoParts ApS
Marøgelhøj 13
DK-8520 Lystrup
Returnering:
Ved returnering skal du kontakte os først og angive ordrenummer og årsag. Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt.
Link: nap.dk/information/returret-reklamation
Retur-adresse:
Nordic AutoParts ApS
Marøgelhøj 13
DK-8520 Lystrup
Tilbagebetaling:
Vi behandler returpakker hurtigst muligt. Du kan forvente at få dine penge retur inden for 14 dage, typisk inden for 4-8 hverdage. Beløbet tilbagebetales oftest til det betalingskort, du anvendte ved købet. For kreditkunder mailes kreditnotaen.
Privatlivspolitik:
Vi registrerer dine oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysninger behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart, undtagen i forbindelse med ordrebehandling (fx transportør og betalingsløsning).
Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og kan til enhver tid få disse slettet.
Link: nap.dk/information/privatlivspolitik-og-cookies-gdpr
Klage-adgang:
Hvis du som forbruger (privatkunde) vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@nap.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Tvister:
Alle køb foretaget på nap.dk er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.
Konkurrencedygtige priser – med personlig service
Hos Nordic AutoParts arbejder vi hver dag på at tilbyde konkurrencedygtige priser på autoreservedele – og på mange varer er vi blandt de billigste.
Samtidig tilbyder vi noget, som ikke følger med hos alle webshops: personlig og faglig hjælp på telefon, mail og i vores butik.
Vores medarbejdere hjælper blandt andet med at:
- finde den rigtige reservedel til bilen.
- kontrollere originale varenumre og tekniske oplysninger.
- gennemgå forskelle på fabrikater og kvaliteter.
- finde alternativer, hvis en vare ikke er tilgængelig.
- hjælpe med spørgsmål både før og efter købet.
Denne service kræver medarbejdere med erfaring, faglig viden og adgang til professionelle reservedelskataloger. Det er en service, som koster tid og penge at levere – særligt for en dansk virksomhed med ansatte, der står klar til at hjælpe på telefon, mail og i butikken.
Vores priser afspejler derfor ikke kun varen, men også den faglige hjælp, tilgængelighed og service, vi har valgt at tilbyde vores kunder.