Forbedring af vores forretning og kundeservice
Vi har mange kontaktpunkter med dig som kunde — vores webshop, telefon, e-mail og vores fysiske butik. For at kunne give dig en bedre og mere sammenhængende service samler vi din købshistorik og dine kontaktoplysninger (navn og telefonnummer) på tværs af disse kontaktpunkter, så vi kan identificere og yde bedre service.
Til dette formål anvender vi et lukket, cloud-baseret dashboard med indbyggede AI-værktøjer. Vi behandler disse oplysninger baseret på vores legitime interesse i at drive og forbedre vores forretning (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Behandlingen indebærer en vis grad af profilering af din kundeadfærd.
Vi opbevarer disse oplysninger, så længe du er aktiv kunde hos os, og sletter dem senest 5 år efter din seneste kontakt eller dit seneste køb hos os.
Vi bruger kun betroede databehandlere med de fornødne databehandleraftaler, uanset om de er etableret i eller uden for EU/EØS.
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod denne behandling. Kontakt os på info@nap.dk, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret.
Google og annoncering
Vi bruger Google Ads og Google Analytics til at markedsføre vores forretning og måle, hvordan vores annoncer virker. I den forbindelse deler vi visse data med Google, når du har givet samtykke hertil via vores cookie-banner.
Du kan læse mere om, hvordan Google behandler data modtaget fra virksomheder som os, på Googles side om ansvar for virksomhedsdata: business.safety.google/privacy