Fortrydelsesret (Retur)
Hvis du har fortrudt et køb via nap.dk, eller varen ikke lever op til dine forventninger, yder vi naturligvis 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Betingelser for returnering:
- Varen skal være ubrugt og i original emballage, som skal være i samme stand som ved modtagelsen.
- Emballagen skal være forsvarlig, så varen ikke beskadiges under returtransporten.
- Returnering sker for købers regning og risiko.
- Skaffevarer tages som udgangspunkt ikke retur, medmindre der er tale om en fejl eller mangel, eller andet er aftalt på forhånd med ekspeditionen.
Hvis vi vurderer, at betingelserne for fortrydelsesretten ikke er opfyldt, vil du modtage en begrundelse via e-mail.
For at lette behandlingen af din returnering skal du udfylde og vedlægge en returformular som findes nederst på siden her.
Vi behandler returpakker hurtigst muligt. Du kan forvente at få dine penge retur inden for 14 dage, typisk inden for 4-8 hverdage. Beløbet tilbagebetales oftest til det betalingskort, du anvendte ved købet. For kreditkunder mailes kreditnotaen.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved en vare skal påberåbes inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget.
Sådan gør du:
1️⃣ Udfyld og vedlæg en reklamationsformular som findes nederst på siden her.
2️⃣ Send varen til den retur-adresse, der fremgår af reklamations-formularen.
3️⃣ Vi vurderer varen hurtigst muligt. Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi oftest beløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet. For kreditkunder mailes kreditnotaen.
Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter leveringen. For varer med begrænset holdbarhed gælder reklamationsretten kun i den periode, som NAP – Nordic AutoParts har stillet dig i udsigt.
Link til vores handelsbetingelser finder her.
Retur-adresse:
Nordic AutoParts ApS
Marøgelhøj 13
DK-8520 Lystrup